摘要：

     2006 年 7 月－2006 年 12 月，我參加了XXXX 公司（以下簡稱A 公司）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）項(xiàng)目開發(fā)的工作,其中我受公司任命擔(dān)任了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。該項(xiàng)目的目的是在供應(yīng)商與主機(jī)廠、主機(jī)廠與客戶之間建立一個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)的物流，信息流和資金流信息共享平臺(tái)。并使三方面的信息受到有效的組織，計(jì)劃，協(xié)調(diào)和受控制的系統(tǒng)。系統(tǒng)包括：“采購業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“退貨業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“輔助業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“績效業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“綜合查詢子系統(tǒng)”、“信息公告子系統(tǒng)”等系統(tǒng)功能模塊。本文結(jié)合我的項(xiàng)目管理實(shí)踐，以我參加A 公司SCM 管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程為例，討論了我在項(xiàng)目進(jìn)度管理中如何進(jìn)行活動(dòng)歷時(shí)估算以及活動(dòng)歷時(shí)估算的工具和方法，軟件開發(fā)模式和相應(yīng)進(jìn)度控制方法，和影響本次項(xiàng)目進(jìn)度的主要因素和造成項(xiàng)目拖延的原因。最后，總結(jié)了本次項(xiàng)目管理中的進(jìn)度管理的重點(diǎn)和取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

正文：

     供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management SCM）是一個(gè)在供應(yīng)商與主機(jī)廠、主機(jī)廠與客戶之間建立一個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)的物流，信息流和資金流信息共享平臺(tái)。并使三方面的信息受到有效的組織，計(jì)劃，協(xié)調(diào)和受控制的系統(tǒng)。

     2006 年 7 月－2006 年 12 月，我參加了XXXX 公司（以下簡稱A 公司）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）項(xiàng)目開發(fā)的工作,其中我受公司任命擔(dān)任了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在本次項(xiàng)目中，A公司為了控制由于項(xiàng)目范圍擴(kuò)大而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)把SCM 系統(tǒng)拆分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段的目標(biāo)是打通供應(yīng)商與主機(jī)廠的信息通道，建立兩者之間時(shí)時(shí)的信息交付平臺(tái)。主要的功能包括： “采購業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“退貨業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“輔助業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“績效業(yè)務(wù)子系統(tǒng)”、“綜合查詢子系統(tǒng)”、“信息公告子系統(tǒng)”等系統(tǒng)功能模塊；第二個(gè)階段的目標(biāo)是建立分銷商與主機(jī)廠之間的信息聯(lián)系，提供一個(gè)兩者之間完整的信息交付系統(tǒng)。我主要負(fù)責(zé)的是項(xiàng)目第一階段的建設(shè)，所以我以項(xiàng)目第一階段建設(shè)為例，介紹本次項(xiàng)目的進(jìn)度管理方面的方法和過程。

     由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)為全新開發(fā)，客戶與我們項(xiàng)目組成員都只具有一定的理論知識(shí)，而沒有過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。所以對(duì)于客戶要求項(xiàng)目在半年內(nèi)從系統(tǒng)需求調(diào)研開始，到系統(tǒng)開發(fā)，測(cè)試再到全部300 家供應(yīng)商實(shí)施完畢確實(shí)是一個(gè)及其艱巨的任務(wù)，也是對(duì)我這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在時(shí)間進(jìn)度管理上的一次重大挑戰(zhàn)。為了滿足項(xiàng)目進(jìn)度的要求，并結(jié)合我以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我們采取了以下措施來進(jìn)行進(jìn)度管理和控制。

    ⑴采用快速原型法 

    由于系統(tǒng)采用 B/S架構(gòu)為全新開發(fā)，客戶與我們對(duì) SCM系統(tǒng)的認(rèn)知都不夠透徹。所以在項(xiàng)目初期，我們就決定在需求調(diào)研后使用系統(tǒng)原型法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行迭代演進(jìn)式的構(gòu)建?？蛻敉ㄟ^使用我們的原型系統(tǒng)，并結(jié)合已經(jīng)確認(rèn)的需求功能，提出它們與它們期望之間的差距和對(duì)系統(tǒng)的意見。然后我們?cè)趯?duì)系統(tǒng)進(jìn)行修正，調(diào)整。反復(fù)多次后確立系統(tǒng)原型，才正式進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。在項(xiàng)目中，需求確認(rèn)后我組織了兩名界面原型人員和系統(tǒng)分析人員通過兩周內(nèi)三次需求回滾和原型建立，評(píng)估，修改，在建立過程。最終確定了需求分析和系統(tǒng)原型。這樣，在與客戶的多次交付過程中對(duì)需求的理解更加透徹，也讓客戶對(duì)我們未來即將建立的系統(tǒng)有了一個(gè)較詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。避免了以后開發(fā)出來的產(chǎn)品與用戶需求相去甚遠(yuǎn)的情況，客觀上大大減少了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，加快了項(xiàng)目進(jìn)度。 

    ⑵詳細(xì)的工作任務(wù)分解，確立里程碑事件 

    在系統(tǒng)項(xiàng)目范圍確定和需求初步確認(rèn)后，我將工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分解，大致任務(wù)和里程碑事件包括：概要設(shè)計(jì)階段：“概要設(shè)計(jì)”、“數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)”、“界面原型”、“接口設(shè)計(jì)”.. 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段：“詳細(xì)設(shè)計(jì)”、“B/S 部分編碼”、“C/S 部分編碼”..測(cè)試階段：“集成測(cè)試設(shè)計(jì)”、“集成測(cè)試”..實(shí)施階段：“系統(tǒng)部署”、“系統(tǒng)上線”、“系統(tǒng)調(diào)整”..等等，并根據(jù)工作任務(wù)和人力資源計(jì)劃，把項(xiàng)目工作分配到角色和人員上。這樣通過定任務(wù)，定人員，定目標(biāo)，明確了分工和責(zé)任。最后，按照上線的目標(biāo)時(shí)間點(diǎn)倒排工期，使用 MS project 生成甘特圖和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃粘貼于項(xiàng)目公告欄并分發(fā)給項(xiàng)目干系人。獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶認(rèn)可后，召開項(xiàng)目組內(nèi)部進(jìn)度控制會(huì)議，讓成員進(jìn)一步了解分工，任務(wù)進(jìn)度。加強(qiáng)項(xiàng)目組項(xiàng)目進(jìn)度過管理認(rèn)識(shí)。 

    ⑶找出關(guān)鍵路徑，采用并行工作和在關(guān)鍵路徑上投入更多資源的方式壓縮項(xiàng)目周期 

    在確定了項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖后，我對(duì)該進(jìn)度圖進(jìn)行了認(rèn)真分析。雖然它是由項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)間倒排，并根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過壓縮后得到的。如果在按照該進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行操作，在不存在任何意外情況下是不會(huì)出現(xiàn)問題的。但是信息系統(tǒng)的一大特點(diǎn)就是他的不確定性，所以我必需找出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑，采用并行、趕工和投入資源的方式壓縮關(guān)鍵路徑，為項(xiàng)目需求和其他風(fēng)險(xiǎn)狀況提供充足的時(shí)間。分析進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖后，我決定“B/S部分編碼”和“C/S部分編碼”采用并行工作的形式。由于我們公司本身又是 A 公司的 ERP 軟件系統(tǒng)供應(yīng)商所以我們對(duì)系統(tǒng)“C/S 部分編碼”很有把握和技術(shù)儲(chǔ)備，所以我決定本來原來決定在這部分投入兩個(gè)軟件工程師，變?yōu)橹煌度胍粋€(gè)。協(xié)調(diào)他到“B/S 部分編碼”開發(fā)組，加強(qiáng)關(guān)鍵路徑上的人力資源投入。同時(shí)協(xié)調(diào)公司為加班趕工的同事準(zhǔn)備加班公司和交通，餐飲補(bǔ)貼。動(dòng)員項(xiàng)目組成員，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。最終使編碼工作從一個(gè)半月壓縮到了一個(gè)月。 

    ⑷隨時(shí)了解進(jìn)度，匯報(bào)工作績效，第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整 

    進(jìn)行項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)是及時(shí)的測(cè)量和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，并與計(jì)劃比較。找出兩者的差異，并及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施。越早發(fā)現(xiàn)，損失越小。在項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)階段，我全程參與和督促項(xiàng)目進(jìn)展。盡早協(xié)調(diào)客戶單位的原型評(píng)審會(huì)議，落實(shí)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和成果。不要讓因?yàn)榭蛻裘Γ瑳]有時(shí)間的原因而造成我們進(jìn)度的拖延。在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，每天早上我都要組織兩個(gè)開發(fā)組會(huì)議，獲取項(xiàng)目進(jìn)度情況和協(xié)調(diào)兩者之間溝通問題。在測(cè)試階段，我盡早通過公司獲取到了測(cè)試人員資源，并盡快進(jìn)行集成測(cè)試設(shè)計(jì)。在內(nèi)部測(cè)試完成后，查看項(xiàng)目績效報(bào)告，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度提前了半個(gè)月時(shí)間。

    在整個(gè)項(xiàng)目過程中影響項(xiàng)目進(jìn)度因素的原因主要有兩個(gè)方面：

    ⑴項(xiàng)目范圍和需求發(fā)生變化

    雖然在項(xiàng)目前期我們采取了需求用戶確認(rèn)和原型法等辦法控制系統(tǒng)范圍和客戶需求。但還是在系統(tǒng)開發(fā)和測(cè)試工作完成即將上線時(shí)，客戶還是提出了新的需求?？蛻舻南敕ㄊ窍倒?yīng)商、質(zhì)量、物料信息方面的報(bào)表外，還希望我們能夠提供比如柱狀圖、趨勢(shì)圖、蛛網(wǎng)圖等不同形式的圖形報(bào)表。項(xiàng)目組獲得需求，討論后報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目組變更委員會(huì)分析認(rèn)為該客戶是長期客戶，且不同形式的報(bào)表形式對(duì)客戶直觀的查看供應(yīng)商，質(zhì)量等績效信息有幫助。同時(shí)由于前期進(jìn)度壓縮和原來的技術(shù)貯備，項(xiàng)目組有信心在系統(tǒng)上線前完整這部分的開發(fā)任務(wù)。于是項(xiàng)目組重新更新了項(xiàng)目范圍，需求和進(jìn)度管理計(jì)劃，進(jìn)行了項(xiàng)目變更。

    ⑵實(shí)施范圍大，時(shí)間長

    由于客戶單位是國有大型企業(yè)，其供應(yīng)商有 300余家，而且分布在全國各地。如果全部由我們項(xiàng)目組到供應(yīng)商本廠實(shí)施，其進(jìn)度和成本控制是無法完成計(jì)劃目標(biāo)的。我們的應(yīng)對(duì)辦法是：系統(tǒng)上線測(cè)試，裝入供應(yīng)商實(shí)施階段后我們采取了試點(diǎn)實(shí)施，并同時(shí)完善安裝手冊(cè)，用戶使用手冊(cè)，操作視頻等手段。并由客戶公司召集，組織了多批次的 A  公司供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)上線實(shí)施培訓(xùn)工作的會(huì)議。通過這些辦法，即達(dá)到了供應(yīng)商成功上線運(yùn)行 SCM 系統(tǒng)的目標(biāo)又縮短了實(shí)施進(jìn)度和降低了實(shí)施成本。

    最終在項(xiàng)目組成員共同努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及客戶的積極配合下，我們?nèi)缙谠诤贤s定時(shí)間前完成了項(xiàng)目的上線，實(shí)施工作，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收?？偨Y(jié)這次項(xiàng)目中進(jìn)度管理的特點(diǎn)：工作分解詳細(xì)，任務(wù)責(zé)任落實(shí)，采取了并行工作和趕工等形式壓縮了項(xiàng)目進(jìn)度，為如期的項(xiàng)目驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，在項(xiàng)目中雖然我們采取了原型法等軟件開發(fā)中的先進(jìn)開發(fā)模式，但是還是沒有充分挖掘出客戶全部的需求，所以也為項(xiàng)目過程中范圍擴(kuò)大的風(fēng)險(xiǎn)埋下了隱患。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一致認(rèn)為：“項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵在于：詳細(xì)的工作分解，責(zé)任落實(shí)；經(jīng)常的監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度和定期的工作績效報(bào)告；充分的項(xiàng)目干系人溝通。才能保證項(xiàng)目進(jìn)度受控?！?