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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/8/30）
來源：信管網(wǎng) 2022年08月31日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/8/30）

  • 試題1

    在組織中，（）對人員、資源、技術(shù)及過程等要素的改進承擔管理責任。
    A、服務團隊負責人
    B、項目經(jīng)理
    C、運維工程師
    D、服務質(zhì)量負責人

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3880923987.html

  • 試題2

    信息傳輸技術(shù)是信息技術(shù)的核心，關(guān)于信息傳輸模型，正確的是（  ）。
    A.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲6個模塊
    B.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿5個模塊
    C.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和放大6個模塊
    D.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和衰減6個模塊

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4116526129.html

  • 試題3

    WEB服務器CPU利用率≤85%,該測量指標屬于（  ）。
    A.技術(shù)指標
    B.過程指標
    C.服務指標
    D. KPI指標

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4121117505.html

  • 試題4

    ()不屬于服務目錄設(shè)計的活動。
    A.服務方案設(shè)計
    B.列舉服務清單
    C.評審并發(fā)布服務目錄
    D.服務分類與編碼

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5011810080.html

  • 試題5

    （）is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. The capabilities take the form of functions and processes for managing services over a lifecycle ， with specializations in strategy， design， transition， operation and continual improvement.
    A、Service Contract
    B、Service Design
    C、Service Management
    D、Service Improvement

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/500806386.html

  • 試題6

    以下關(guān)于產(chǎn)品的敘述中，不正確的是：（）
    A、產(chǎn)品是指能夠提供給市場滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品或無形服務
    B、任何有形物品都可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而無形服務則不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品
    C、產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西
    D、產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/500269772.html

  • 試題7

    服務目錄制定一般按照如下的步驟來進行：（）
    ①列舉服務清單        ②確定小組成員 ③服務分類與編碼
    ④服務項詳細描述      ⑤完善服務目錄        ⑥評審并發(fā)布服務目錄
    A、②①③④⑥⑤
    B、④②①③⑥⑤
    C、②①③④⑤⑥
    D、②③④①⑥⑤

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5003518523.html

  • 試題8

    對選擇IT服務外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
    A．成本效益
    B．業(yè)務員多元化
    C．效益提升
    D．降低風險

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5215418786.html

  • 試題9

    ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
    A、服務需求管理
    B、服務級別管理
    C、信息安全管理
    D、服務的預算與核算

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3883013640.html

  • 試題10

    針對IT服務的部署實施進行驗收，相關(guān)指標不包含： ()。
    A.客戶的滿意度
    B.客戶對服務質(zhì)量的直接感知
    C.產(chǎn)生新的項目機會
    D.服務級別協(xié)議的完成情況

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5012913017.html

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