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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/1/13）

某信息系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理李工承接了一家大型國有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，接到該任務(wù)后李工組織項目組的相關(guān)人員對該項目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項目管理經(jīng)驗，得出該項目的總工作量為60人月，計劃工期6個月。這樣的成本估算和進(jìn)度計劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項目的相關(guān)計劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。
項目開始一個月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項目總監(jiān)找到李工說，由于公司其他項目出現(xiàn)了問題，因此要求李工要在5個月內(nèi)完成項目，同時作為補(bǔ)償，可以為項目增添兩名開發(fā)人員。李工很為難，他沒有當(dāng)時就答應(yīng)項目總監(jiān)的要求，而是說考慮幾天再給項目總監(jiān)答復(fù)。
李工在之后的幾天中，一方面在團(tuán)隊內(nèi)部召開了幾次會議，廣泛聽取大家的意見，同時也與公司出現(xiàn)問題項目的項目經(jīng)理進(jìn)行了溝通，基本明白了另外一個項目存在的問題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項目分為兩部分來完成，第一部分任務(wù)是基本花費4個半月的時間，開發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計劃歷時2個月，開發(fā)客戶需求的另外的功能。同時，李工還分別編寫了相關(guān)的文檔，描述了新的項目計劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項目風(fēng)險等方面的問題。
為謹(jǐn)慎起見，李工在向項目總監(jiān)匯報前，在項目團(tuán)隊內(nèi)部對該計劃進(jìn)行了討論，并通過甲方的項目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計劃。李工就找到公司項目總監(jiān)，向其匯報了自己新的項目計劃，項目總監(jiān)覺得，如果按照新的項目計劃實施，盡管項目工期可能會延長半個月，但是不需要再增添開發(fā)人員，同時還能夠滿足另外一個問題項目對資源的要求。大概能夠為項目節(jié)約成本6萬余元。項目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后，同意了新的項目計劃。
最終項目按計劃在沒有增加人員的情況下順利完成，客戶對項目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項目組成員在項目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的壓力，而公司的問題項目，也由于獲得了資源方面的及時支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項。
【問題1】（4分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項目取得成功的主要原因有哪些？
【問題2】（6分）
結(jié)合對項目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說明在本案例的變更中，與原來項目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項目的范圍是否發(fā)生了實質(zhì)性的變化？
【問題3】（5分）
按照你的理解，請簡要敘述在項目變更中項目經(jīng)理的作用。
【問題4】（10分）
在本案例中，項目經(jīng)理在沒有取得項目總監(jiān)意見的情況下，與公司其他項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并與甲方項目負(fù)責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請說明理由。

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1.充分了解項目變更基本情況，運用群體決策技術(shù)，了解干系人情況，并通過wbs方法完成任務(wù)分解項目方案制定。＜br＞2.通過對項目邊界的明確，對項目執(zhí)行工作的監(jiān)控，該項目未進(jìn)行項目范圍蔓延。新的項目并未有實質(zhì)性變化。＜br＞3.項目經(jīng)理要負(fù)責(zé)響應(yīng)變更提出者的需求，評估對項目的影響及應(yīng)對方案，將需求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源需求，供授權(quán)人決策，并根據(jù)評審結(jié)果實施，確保項目基準(zhǔn)反應(yīng)項目實施情況。＜br＞4.變更管理過程中項目經(jīng)理對項目負(fù)責(zé)，也對整個項目變更管理過程負(fù)責(zé)，應(yīng)該要在干系人間就提出供評估的變更信息達(dá)成共識。

信管網(wǎng)cnitpm595614761775：
一、項目取得成功的原因主要有： 1.項目計劃的制定由全員參與，并且得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可； 2.在項目總監(jiān)提出工期變更需求沒有第一時間答應(yīng)，而是進(jìn)行了了解和分析之后才做出的出具變更方案，并且變更方案得到了各方的認(rèn)可。 3.在項目開始之前就就確認(rèn)了項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的風(fēng)險。 4.出現(xiàn)了問題之后，很好的和項目的相關(guān)方進(jìn)行了溝通，特別是和其他的項目的項目經(jīng)理溝通后再指定可行性的解決方案。 二、項目的范圍并未發(fā)生實際的變化，只是增加了半個月的工期。 三、項目經(jīng)理在項目變更中的作用： 1.受理項目的變更請求； 2.評估變更請求是否超過項目范圍基準(zhǔn)； 3.制定相應(yīng)的變更方案； 4.組織相關(guān)人員或ccb對變更方案進(jìn)行評審； 5.開展和跟蹤變更實施情況； 6.告知變更結(jié)果； 7.確保系統(tǒng)在變更之后重回正軌。 四、項目經(jīng)理采取的溝通策略沒有不恰當(dāng)。項目經(jīng)理和其他的項目經(jīng)理溝通可以更好的了解到項目資源的可用情況，從而更好地制定變更方案。與甲方項目負(fù)責(zé)人初步溝通可以初步了解變更方案的可行性，確保變更方案的可行性以及得到甲方的最終認(rèn)可。

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問題1： 1.項目經(jīng)理遵循了嚴(yán)格得變更流程，對項目總監(jiān)提出得計劃沒有被動接受，而是在充分研究得基礎(chǔ)上，提出了更科學(xué)合理得變更得方案。 2、項目經(jīng)理在提出變更方案前進(jìn)行嚴(yán)格得調(diào)研和論證，征求多方得意見。 3、項目經(jīng)理與相關(guān)干系人做了有效得溝通。 問題2： 范圍控制是監(jiān)控項目狀態(tài)得過程，如監(jiān)控項目得工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)得過程，也是控制變更得過程。 范圍基準(zhǔn)是被批準(zhǔn)得項目分為說明書，相關(guān)得wbs、wbs詞典。結(jié)合以上兩點對項目范圍得理解，本項目并未發(fā)生實質(zhì)性得項目范圍變更。 問題3： 1.受理變更申請。 2、參與評估變更對項目得影響。 3、參與制定變更項目應(yīng)對方案。 4、將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源要求。 5、組織ccb進(jìn)行變更決策。 問題4： 恰當(dāng)。 1）項目經(jīng)理與其他項目經(jīng)理是為了前期得項目調(diào)研和方案，所有工作范圍。 2）項目經(jīng)理與甲方項目負(fù)責(zé)人溝通，針對本項目變更需求進(jìn)行溝通，且后期得結(jié)果也符合前期得溝通，因此溝通恰當(dāng)。

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成功的原因：1、李工有豐富的項目管理經(jīng)驗 2、李工帶領(lǐng)項目組對該項目進(jìn)行了仔細(xì)分析并做好了管理計劃 3、項目的相關(guān)計劃得到了公司及甲方的認(rèn)可是切合實際的管理計劃安排 4、在項目進(jìn)行過程中的變更進(jìn)行了充分的調(diào)研及分析并做好了預(yù)案和管理 5、項目管理過程中做好了溝通管理及風(fēng)險管理 項目范圍發(fā)生了實質(zhì)性的變化，。原來的范圍基準(zhǔn)中 工期為6個月。而新的基礎(chǔ)要求 工期為5個月 項目范圍未發(fā)生變化 項目變更中項目項目經(jīng)理作用是接收、分析、執(zhí)行、監(jiān)控。具體如下： 1、接收項目變更的申請 2、對變更進(jìn)行初步的審核 3、整理變更要求并分析給出變更可行解決方案 4、如ccb同意變更，實施變更 5監(jiān)控變更執(zhí)行的情況 6跟進(jìn)變更后項目是否回歸正常軌道。 恰當(dāng)，理由如下： 1、需要進(jìn)行項目變更項目經(jīng)理及團(tuán)隊需要對變更的解決給出合理可行的解決方案。 2、解決方案就需要從項目干系人處了解實施方案的可行性，其他項目經(jīng)理此時屬于該項目的干系人。 3、與公司其他項目經(jīng)理進(jìn)行溝通能夠更加精準(zhǔn)的判斷資源的可用情況及資源上面的風(fēng)險 4、與甲方項目負(fù)責(zé)人初步溝通能夠獲得更多的支持也對變更的影響有個初步的判斷

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問題1：①項目經(jīng)理李工的項目經(jīng)驗豐富和對項目的有效管理。②當(dāng)資源出現(xiàn)問題，召開全體成員會議征求意義，制定應(yīng)對方案。③與其他項目經(jīng)理和甲方的有效溝通。④面對計劃變更，制定了有效的變更方案。＜br＞問題2：沒有發(fā)生實質(zhì)性變化。＜br＞問題3：項目經(jīng)理在變更中的作用：接受并響應(yīng)變更申請，對變更影響作出評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊制定變更方案，將需求變更轉(zhuǎn)換成方案變更，協(xié)助ccb一起審批變更，帶領(lǐng)團(tuán)隊實施變更方案，跟蹤變更，評估變更效果，分發(fā)新文文檔，通知干系人。＜br＞問題4：恰當(dāng)，因為只是測面的了解，與甲方項目經(jīng)理進(jìn)行溝通。