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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：“風暴期”人員溝通-“小團體”處理方法
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在“風暴期”處理“小團體”問題的方法：
1、首先不要產(chǎn)生"只要是小團體，就肯定是不好的"的固定思維；
2、小團體的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力也非常強，如果這些能力能夠運用到團隊工作中，便沒必要去打散他們，甚至可以對其中做得比較好的員工給予一些鼓勵，讓他介紹自己的成功經(jīng)驗，意識到自己成功的特殊性，通過不斷讓小團隊的個人分享成功經(jīng)驗的方式，讓他們多與其他團隊成員進行更多的交流。
3、如果小團隊的方向與整個項目團隊乃至整個組織的方向不一致，而且與“系鈴人”多次溝通還沒效果，就要考慮是否在工作分配或崗位分配上做些調(diào)整。
總之，一切出發(fā)點都是以組織和團隊的整體利益為主，而非系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的個人判斷。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)266頁。
考點相關真題
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人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關于小團體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團體"，就肯定是不好的
B.“小團體”的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力較弱
C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配
D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致，也需要打散他們查看答案
參考答案：C
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