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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/4/22）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/4/22
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/4/22）
試題1
在服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查中，當(dāng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施完成后，（）核對(duì)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況，會(huì)同相關(guān)人員對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證或驗(yàn)收評(píng)價(jià)結(jié)果。
A、服務(wù)供需雙方
B、服務(wù)供方
C、服務(wù)需方
D、服務(wù)用戶查看答案
試題參考答案：A
試題2
The () is a graph that shows the relationship between two variables.
A、 histograms
B、 flowcharts
C、 matrix diagrams
D、 scatter diagrams查看答案
試題參考答案：D
試題3
某項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，提供7*24小時(shí)服務(wù)， 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)90％,備件到場(chǎng)時(shí)間為6小時(shí)，每月提交服 務(wù)報(bào)告，通過400電話受理服務(wù)請(qǐng)求。根據(jù)該級(jí)別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)，不正確的是（ ）。
A.定義備件響應(yīng)級(jí)別，備件到場(chǎng)時(shí)間不多于6小時(shí)
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識(shí)
C.在服務(wù)臺(tái)中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報(bào)告計(jì)劃，包括提交方式、時(shí)間、需方接受對(duì)象等查看答案
試題參考答案：B
試題4
甲和乙從認(rèn)證中心CA1獲取了自己的證書1甲和1乙，丙從認(rèn)證中心CA2獲取了自己的證書1丙，下面說法中錯(cuò)誤的是（ ）。
A.甲、乙可以直接使用自己的證書相互認(rèn)證
B.甲與丙及乙與丙可以直接使用自己的證書相互認(rèn)證
C.CA1和CA2可以通過交換各自公鑰相互認(rèn)證
D.證書1甲、1乙和1丙中存放的是各自的公鑰查看答案
試題參考答案：B
試題5
Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests查看答案
試題參考答案：D
試題6
在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)施過程中，通過重建視圖能夠?qū)崿F(xiàn)（ ）。
A.程序的邏輯獨(dú)立性
B.程序的物理獨(dú)立性
C.數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性
D.數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性查看答案
試題參考答案：C
試題7
進(jìn)行IT服務(wù)測(cè)量與評(píng)估時(shí)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)的可用程度是為了評(píng)價(jià)IT服務(wù)的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、響應(yīng)性
D、友好性查看答案
試題參考答案：B
試題8
關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
A、服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容等，各方代表需簽字
B、服務(wù)級(jí)別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務(wù)性能和可維護(hù)性，服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一 種雙方認(rèn)可的協(xié)定
C、如果服務(wù)級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)，則運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)
D、一個(gè)完整的服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等查看答案
試題參考答案：B
試題9
某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障，造成該公司60%以上的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用， 并且12小時(shí)內(nèi)不可修復(fù)。這屬于突發(fā)事件的（）等級(jí)。
A、I 級(jí)
B、II 級(jí)
C、III級(jí)
D、IV 級(jí)查看答案
試題參考答案：A
試題10
（ ）不屬于IT服務(wù)外包的特點(diǎn)。
A.提升效率
B.降低風(fēng)險(xiǎn)
C.專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)
D.管理復(fù)雜查看答案
試題參考答案：D
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
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