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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/6/29）
試題1
Web服務是一種面向服務的架構的技術，通過標準的Web協議提供服務，目的是保證不同平臺的應用服務可以互操作。Web服務典型的技術包括：SOAP、WSDL、UDDI和XML，（ ）是用于描述服務的Web服務描述語言。
A.SOAP
B.WSDL
C.UDDI
D.XML查看答案
試題參考答案：B
試題2
關于服務回顧的描述，正確的是：()。
A.服務回顧工作可與服務質量評審會一起進行
B.服務回顧關注內容可分為與客戶回顧內容和團隊外部回顧內容
C.服務回顧二級為每周例會，向客戶匯報當周服務情況
D.服務回顧四級針對重大事件，不定期按需溝通查看答案
試題參考答案：A
試題3
小李在某平臺下單一份外賣，騎手到餐廳取餐并及時送達，這種電子商務的模式屬于（）。
A．B2B
B．O2O
C．C2C
D．C2B查看答案
試題參考答案：B
試題4
以下關于服務持續(xù)改進活動的敘述中，正確的是（ ）。
A.服務持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
B.服務持續(xù)改進活動具有階段性
C.服務持續(xù)改進活動貫穿IT服務的整個生命期
D.服務持續(xù)改進活動對客戶的預期進行管理查看答案
試題參考答案：C
試題5
（）不屬于IT服務部署實施執(zhí)行階段的主要活動
A．積累知識
B．編寫服務作業(yè)指導書
C．開展客戶滿意度調查
D．配置管理數據庫的初始化查看答案
試題參考答案：C
試題6
關于服務回顧的描述，不正確的是（ ）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內容和對象，服務回顧的目的和 作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內部會議、第三方機構意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調整和改進查看答案
試題參考答案：D
試題7
信息傳輸模型中，（）負責信息的向外傳播，（）負責信息的接收，（）負責信息的傳輸。
A．信道 信宿 信源
B．信源 信宿 信道
C．信源 信道 信宿
D．信宿 信源 信道查看答案
試題參考答案：B
試題8
質量管理方法不包括（）
A．PDPC
B．Pareto
C．DMAIC
D．PECA查看答案
試題參考答案：D
試題9
（ ）是為了實現項目的目標，對項目的工作內容進行控制的管理過程。
A.項目范圍管理
B.項目時間管理
C.項目成本管理
D.項目集成管理查看答案
試題參考答案：A
試題10
國際標準是指由“國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和（ ） 以及ISO確認并公布的其他組織”制定的標準。
A.國際電信聯盟（ITU）
B.世界衛(wèi)生組織（WHO）
C.國際電報電話咨詢委員會（CCITT）
D.聯合國教科文組織（UNESCO）查看答案
試題參考答案：A
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