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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/7）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/7
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/9/7）
試題1
依據(jù)（ ）進行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
A.服務響應級別與影響度范圍
B.風險級別與影響度范圍
C.風險級別與部署復雜度
D.服務響應級別與部署復雜度查看答案
試題參考答案：B
試題2
某計算機系統(tǒng)各組成部件的可靠性模型由下圖所示，若每個部件的千小時可靠度都為R，則該計算機系統(tǒng)的千小時可靠度為（ ）。
A、（1-R2）（1-R3）
B、（1-R2）+（1-R3）
C、（1-(1-R)2）（1-(1-R)3）
D、（1-(1-R)2）+（1-(1-R)3）查看答案
試題參考答案：C
試題3
服務測量用于獲得與服務交付過程相關的各種數(shù)據(jù)，進而獲得服務改進活動所需的各種原始資料，其測量指標可分為三種類型，下面（ ）選項包括了正確的三種類型。
A.技術指標，人員能力指標，過程指標
B.技術指標，過程指標，服務指標
C.人員能力指標，服務指標，過程指標
D.技術指標，服務指標，人員能力指標查看答案
試題參考答案：B
試題4
( )不屬于產品的通常類別。
A．服務
B．軟件
C．流程性材料
D．資源查看答案
試題參考答案：D
試題5
A公司由于規(guī)模不大，選擇將其企業(yè)應用部署在第三方公有云上，針對A公司基礎設施服務模式的判斷，正確的是：（）。
A．業(yè)務外包、遠程支持
B．IT外包、現(xiàn)場服務
C．IT外包、遠程支持
D．業(yè)務外包、現(xiàn)場服務查看答案
試題參考答案：C
試題6
需求調研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求查看答案
試題參考答案：B
試題7
A公司知識庫管理員每月初向服務質量負責人提交上個月知識的新增人員數(shù)據(jù)和知識的利用率數(shù)據(jù)，該項工作屬于IT服務持續(xù)改進的（）的測量。
A、服務資源
B、服務技術
C、服務人員
D、服務過程查看答案
試題參考答案：A
試題8
對于質量控制要點描述，不正確的是（）
A、質量控制的范圍包括生產過程和質量管理過程
B、質量控制的關鍵是使用所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)
C、質量控制是對于生產過程中產品質量的控制
D、質量控制內容包括制定質量保證計劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/38784644.html
試題9
在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實施過程中，通過重建視圖能夠實現(xiàn)（ ）。
A.程序的邏輯獨立性
B.程序的物理獨立性
C.數(shù)據(jù)的邏輯獨立性
D.數(shù)據(jù)的物理獨立性查看答案
試題參考答案：C
試題10
關于服務回顧的描述，正確的是：()。
A.服務回顧工作可與服務質量評審會一起進行
B.服務回顧關注內容可分為與客戶回顧內容和團隊外部回顧內容
C.服務回顧二級為每周例會，向客戶匯報當周服務情況
D.服務回顧四級針對重大事件，不定期按需溝通查看答案
試題參考答案：A
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