2017年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點
(共75題,匯總完畢)
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知識點
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知識點解析與相關(guān)真題試題
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信息的定義和屬性
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1.信息的質(zhì)量屬性
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信息化
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1.兩化融合
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信息系統(tǒng)
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1.系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)
2.敏捷開發(fā)
3.信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)
4.IT系統(tǒng)管理的目標(biāo)
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IT戰(zhàn)略
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1.IT戰(zhàn)略規(guī)劃
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軟件工程
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1.軟件需求分析-問題識別
2.軟件質(zhì)量保障措施
3.軟件測試
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面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計
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1.類的概念
2.面向?qū)ο蠓治鰧嵤┎襟E
3.順序圖
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應(yīng)用集成技術(shù)
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1.數(shù)據(jù)庫的概念
2.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)
3.數(shù)據(jù)的獨立性
4.MVC模式(23題、24題)
5.數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別
6.Web Services技術(shù)【3、25題】
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計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
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1.程序局部性
2.高速緩沖存儲器(Cache)
3.串并聯(lián)可靠性計算
4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全認(rèn)證
5.數(shù)字證書交叉認(rèn)證
6.層次化路由選擇
7.IPv6中的任意播地址
8.水平分割(Split Horizon)
9.數(shù)字簽名的主要功能
10.多播地址(英語題71-75題)
11.網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容
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新一代信息技術(shù)
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1.大數(shù)據(jù)的特性
2.PaaS、SaaS和IaaS
3.物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)
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產(chǎn)品、服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)
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1.產(chǎn)品的定義
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運維、運營和經(jīng)營
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1.運維
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IT治理
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IT服務(wù)管理
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1.IT服務(wù)管理(ITSM)【8、38題】
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項目管理
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1.單項目管理內(nèi)容
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質(zhì)量管理理論
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1.質(zhì)量管理常見方法
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信息安全管理
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1.信息安全的基本屬性
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IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計概述
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1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的主要目的
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IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計活動
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服務(wù)目錄管理
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1.服務(wù)目錄設(shè)計活動
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服務(wù)級別協(xié)議
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服務(wù)需求識別
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服務(wù)方案設(shè)計
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1.資源要素設(shè)計關(guān)鍵成功因素
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IT服務(wù)部署實施概述
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IT服務(wù)部署實施要素
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1.技術(shù)要素部署實施內(nèi)容【46、47題】
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IT服務(wù)部署實施方法
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1.IT服務(wù)部署實施計劃的活動——計劃溝通
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IT服務(wù)運營管理概述
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人員要素管理
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1.人員要素風(fēng)險控制
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資源要素管理
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1.資源要素管理類別
2.工具管理
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技術(shù)要素管理
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過程要素管理
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1.服務(wù)級別管理
2.問題管理
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常見運營管理關(guān)鍵考核指標(biāo)
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常見監(jiān)控內(nèi)容
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IT服務(wù)持續(xù)改進概述
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1.服務(wù)持續(xù)改進的目標(biāo)
2.IT服務(wù)進行持續(xù)改進方法的過程
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服務(wù)測量
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1.服務(wù)測量指標(biāo)類型
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服務(wù)回顧
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服務(wù)改進
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監(jiān)督管理概述
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IT服務(wù)質(zhì)量管理
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1.服務(wù)質(zhì)量特性
2.運維質(zhì)量管理活動
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IT服務(wù)風(fēng)險管理
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1.風(fēng)險識別方法
2.風(fēng)險監(jiān)控的方法
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業(yè)務(wù)關(guān)系管理
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1.供應(yīng)商關(guān)系管理活動
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IT服務(wù)營銷過程
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1.IT服務(wù)營銷過程的4個階段
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IT服務(wù)項目預(yù)算、核算和結(jié)算
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1.項目預(yù)算的制定的步驟
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IT服務(wù)外包收益
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1.IT服務(wù)外包收益相關(guān)概念
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IT服務(wù)團隊的特征
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1.IT服務(wù)團隊的特征
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IT服務(wù)團隊建設(shè)周期
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1.團隊建設(shè)周期模型【64、65題】
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IT服務(wù)團隊管理
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1.馬斯洛需求理論
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標(biāo)準(zhǔn)化知識
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1.國家標(biāo)準(zhǔn)
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IT服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)
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IT服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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1.ITSS組成要素
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職業(yè)素養(yǎng)
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1.職業(yè)責(zé)任的內(nèi)容
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法律法規(guī)
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1.常用的法律法規(guī)-知識產(chǎn)權(quán)法
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專業(yè)英語
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