在備考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文時(shí),需要我們事先準(zhǔn)備好論文,也就是說(shuō)我們要根據(jù)論文大綱自己動(dòng)手寫幾篇,寫幾篇對(duì)于很多考生來(lái)說(shuō)并不是很難,但是寫的好不好,是否符合要求,這就不好判斷了!論文的主觀性較強(qiáng),需要注意的細(xì)節(jié)較多,寫完之后我們往往不知道是否合理,有沒(méi)有問(wèn)題,需不需要改正?鑒于這種情況,針對(duì)信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)學(xué)員,信管網(wǎng)提供論文批閱服務(wù),由老師對(duì)學(xué)員提交的論文進(jìn)行批閱,指出考生所寫論文是否合理,需要改正的地方有哪些,讓考生能夠更加準(zhǔn)確的把握論文的寫作方法及思路。論文批閱咨詢>>>>>
根據(jù)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱》(2017年版)可以得知,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文大綱范圍為:IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)部署實(shí)施、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、IT服務(wù)監(jiān)督管理、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理6大方向,(注:2023年上半年考了業(yè)務(wù)關(guān)系管理,并不在考綱之內(nèi))這6大方向中還有一些小方向,也就是說(shuō)論文考察的范圍有10多個(gè)點(diǎn)。系統(tǒng)規(guī)劃與管理師是2017年首次開(kāi)考,而且一年只考一次,所以大綱上的內(nèi)容有很多還沒(méi)考到,但這并不代表考過(guò)的內(nèi)容就不會(huì)再考,比如2018年和2020年都考察了“IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理”,2017年和2019年都考察了“IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)與管理”。所以大家如果時(shí)間充足,可以每個(gè)點(diǎn)都準(zhǔn)備一篇,如果時(shí)間不夠,就按大方向來(lái)準(zhǔn)備。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試大綱 |
歷年真題試題考察內(nèi)容 |
|
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) |
服務(wù)需求識(shí)別 |
2020年下半年試題一:論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) |
|
服務(wù)成本評(píng)估 |
|
|
服務(wù)方案設(shè)計(jì) |
2017年下半年試題一:論IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)及實(shí)施 |
|
規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施 |
|
|
規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn) |
|
|
規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)價(jià) |
|
IT服務(wù)部署實(shí)施 |
IT服務(wù)部署實(shí)施的方法 |
|
|
IT服務(wù)部署實(shí)施的過(guò)程 |
2021年上半年試題一:論IT服務(wù)應(yīng)急預(yù)案管理 |
IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 |
人員要素管理 |
2018年上半年試題一:論IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 |
|
資源要素管理 |
2022年上半年試題一:論IT服務(wù)知識(shí)管理 |
|
技術(shù)要素管理 |
|
|
過(guò)程要素管理 |
|
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn) |
持續(xù)改進(jìn)方法 |
2019年上半年試題一:論IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn) 2023年上半年試題一:論IT服務(wù)改進(jìn) |
監(jiān)督管理 |
質(zhì)量管理 |
2021年上半年試題二:論IT服務(wù)質(zhì)量管理 |
|
風(fēng)險(xiǎn)管理 |
2018年上半年試題二:論IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 2020年下半年試題二:論IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 |
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
|
2017年下半年試題二:論IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 2019年上半年試題二:論IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 |
對(duì)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文實(shí)在不知道如何下手的考友,也可以看看其他已經(jīng)通關(guān)考友的經(jīng)驗(yàn)分享,信管網(wǎng)有很多考友的經(jīng)驗(yàn)分享,大家可以去找找,以下列舉幾篇,供大家參考學(xué)習(xí)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文高分考友備考經(jīng)驗(yàn)分享 |
||
2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文備考經(jīng)驗(yàn)(1) |
||
2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文備考經(jīng)驗(yàn)(2) |
||
2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文備考經(jīng)驗(yàn)(3) |
||
2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文備考經(jīng)驗(yàn)(4) |
1、在備考準(zhǔn)備論文時(shí),項(xiàng)目背景準(zhǔn)備一個(gè)就可以了,并非每篇都要準(zhǔn)備一個(gè)項(xiàng)目,大家以準(zhǔn)備好的那個(gè)從不同的論題方向進(jìn)行寫作即可;
2、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然首先要做的事便是找一個(gè)項(xiàng)目,如果有朋友是從事這方面的,那么可以問(wèn)問(wèn)朋友,千萬(wàn)不要抄網(wǎng)上范文的項(xiàng)目背景,因?yàn)檫@些項(xiàng)目背景可能都是被別人用過(guò)很多遍的,即使自己沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),參考別人的范文項(xiàng)目背景時(shí),也要以自己的角度去思考和梳理出自己的論點(diǎn)和做法;
3、項(xiàng)目最好寫近一兩年的,總工期為一年左右,規(guī)模不要太大也不要太小,總投資在100-1000萬(wàn)元之間都可以,因?yàn)槿绻?guī)模太大了,投入的資源就會(huì)很多,遇到的問(wèn)題也會(huì)很多,很難在2500-3000字里面講清楚,如果是編排的文章很容易露餡;
4、論文項(xiàng)目盡量找一些新穎的、小眾的內(nèi)容,這幾年剛流行出來(lái)的一些新技術(shù)、新科技(例如大數(shù)據(jù)/物聯(lián)網(wǎng)/云計(jì)算/人工智能等);
相關(guān)閱讀:系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文項(xiàng)目在哪里找?
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)包括三個(gè)部分:摘要+正文+結(jié)尾
1、摘要:如果論文考試時(shí)有要求寫,則一定要寫上,如果沒(méi)有要求寫則可以不寫,不過(guò)在我們備考練習(xí)論文的時(shí)候,最好是寫上,以免平時(shí)沒(méi)練習(xí),考試時(shí)要求寫的時(shí)候不知道如何下手。
(1)字?jǐn)?shù)要求:建議保持在300字左右
(2)主要內(nèi)容:是對(duì)正文論文的內(nèi)容提煉,包含:①項(xiàng)目簡(jiǎn)介;②個(gè)人崗位職責(zé);③論點(diǎn)結(jié)合項(xiàng)目簡(jiǎn)單描述;④項(xiàng)目最終的實(shí)施效果等
2、正文:主要包括項(xiàng)目背景介紹、承上啟下段、論文主體內(nèi)容三個(gè)方面
(1)字?jǐn)?shù)要求:2000-3500字
(2)項(xiàng)目背景介紹:不同于摘要的簡(jiǎn)單闡述,這里要詳細(xì)介紹,主要包含:①項(xiàng)目運(yùn)維原因;②項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間;③項(xiàng)目實(shí)施周期;④項(xiàng)目金額;⑤項(xiàng)目甲乙雙方;⑥項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo);⑦個(gè)人崗位職責(zé)等
(3)一般來(lái)說(shuō)在介紹完項(xiàng)目背景后會(huì)加一段內(nèi)容起到承上啟下的左右,比如“IT服務(wù)XXX是XXX(對(duì)該論題進(jìn)行說(shuō)明,闡述其重要性),在該項(xiàng)目運(yùn)維階段,我們特別注重XXX,主要XXX、XXX、XXX等方面?!?
(4)論文主體:要分段說(shuō)明,結(jié)合論題及論點(diǎn)進(jìn)行寫作,該部分也是論文主要部分,需要我們用相關(guān)知識(shí)結(jié)合項(xiàng)目舉例進(jìn)行論證說(shuō)明。
3、結(jié)尾:簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)文末總結(jié)
(1)字?jǐn)?shù)要求:建議保持在300字左右
(2)主要內(nèi)容:①項(xiàng)目的運(yùn)行成果;②不足之處及改進(jìn)方法;③心得體會(huì)等
閱讀推薦:
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文寫作要求如下(請(qǐng)以考試時(shí)試卷上的要求為準(zhǔn)):
1、論文考試實(shí)行機(jī)考,所以對(duì)于考生的打字速度是有一定要求的,如果打字比較慢的話,時(shí)間是不夠充足的,所以考前需要大家提前準(zhǔn)備論文,且練習(xí)下打字速度,測(cè)算下自己寫一篇論文的時(shí)間。
2、論文篇幅要求不少于2000字,項(xiàng)目真實(shí)、邏輯清晰、條理清楚、論述得當(dāng)。
3、分?jǐn)?shù)線:滿分75分,45分及格。根據(jù)人社局相關(guān)通知,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師自2022年起實(shí)行相對(duì)固定的合格標(biāo)準(zhǔn),合格標(biāo)準(zhǔn)為試卷滿分的60%。除了全國(guó)合格標(biāo)準(zhǔn)外,青海有省分?jǐn)?shù)線,部分地區(qū)會(huì)單獨(dú)劃線,請(qǐng)考生屆時(shí)多留意當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)通知,以當(dāng)年為準(zhǔn)。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文寫作步驟一般如下:
1、選題
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試時(shí)會(huì)給出兩個(gè)題,考生需要選擇其中一個(gè)進(jìn)行寫作,那么該怎么選呢?由于考前我們基本上都有自己準(zhǔn)備過(guò)論文,所以考試試題剛好在我們準(zhǔn)備的范圍之內(nèi),那么我們就選那個(gè),要是兩個(gè)試題都準(zhǔn)備過(guò),則考慮我們某部分的知識(shí)點(diǎn)掌握的較好或某試題更符合自己曾經(jīng)做過(guò)的項(xiàng)目等方面來(lái)考慮,選我們自己認(rèn)為更容易拿分的那個(gè),記住千萬(wàn)不要花太多時(shí)間糾結(jié),以免耽誤寫作時(shí)間。
2、審題
要講題目認(rèn)真的對(duì)一遍,然后把要點(diǎn)看清楚,最好在草稿紙上寫出來(lái),以2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文試題一為例:
試題一:論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)
1、概要敘述你參與過(guò)的或者你所在組織開(kāi)展過(guò)的IT服務(wù)項(xiàng)目的情況(背景目的、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容等),并說(shuō)明你在其中承擔(dān)的工作。
2、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,論述你對(duì)IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí),可以包括但不限于以下方面:
(1)IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要工作內(nèi)容。
(2)IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)在人員、過(guò)程、技術(shù)、資源等方面的主要內(nèi)容。
(3)請(qǐng)結(jié)合論文中所提到的IT服務(wù),介紹你是如何進(jìn)行IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的,包括具體的做法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
審題要點(diǎn):
1、項(xiàng)目概況:(背景目的、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容等)
2、“我”在該項(xiàng)目中擔(dān)任的角色和主要工作
3、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要工作內(nèi)容是什么?
4、IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)在人員、過(guò)程、技術(shù)、資源等方面的主要內(nèi)容有哪些?
5、如何進(jìn)行IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)?包含具體做法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
審?fù)觐}我們就大致清楚這篇論文要寫什么,思路更加清晰,寫起來(lái)當(dāng)然也就得心應(yīng)手寫,注意試題要求的這些點(diǎn)在論文中都要有所涉及。
3、搭建論文框架
根據(jù)論文摘要(沒(méi)要求可以不寫)、正文(項(xiàng)目背景、過(guò)度段、主體內(nèi)容)、結(jié)尾搭建下框架,這個(gè)過(guò)程可以在腦中過(guò)一遍,因?yàn)樵诓莞寮埳蠈懗鰜?lái),可能會(huì)導(dǎo)致寫作時(shí)間不夠。
4、正式寫作
在以上工作都準(zhǔn)備完后,就可以開(kāi)始進(jìn)行寫作了,如果沒(méi)有進(jìn)行以上步驟,寫起來(lái)可能會(huì)卡殼或者天馬行空一頓亂寫,有的考生甚至就只看了試題標(biāo)題,連子論點(diǎn)都沒(méi)看就開(kāi)始寫,這樣是沒(méi)辦法寫出合格的論文的。
如果系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試時(shí)有要求寫摘要,我們一定要寫,如果沒(méi)有要求,則可以不寫,但以防我們?cè)诳荚嚂r(shí)不知道如何寫,所以在備考準(zhǔn)備論文時(shí),我們還是要寫上摘要。
摘要字?jǐn)?shù)一般在300-320字,最好不要超過(guò)400字(機(jī)考時(shí)有摘要字?jǐn)?shù)要求,請(qǐng)以考試時(shí)為準(zhǔn)),系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文摘要是整個(gè)論文的內(nèi)容提煉,主要包含:項(xiàng)目的簡(jiǎn)單介紹、個(gè)人的崗位職責(zé)、根據(jù)項(xiàng)目簡(jiǎn)單說(shuō)明試題論點(diǎn)、項(xiàng)目最終的實(shí)施效果等。
示例(僅供參考,不代表一定符合寫作要求):
2021年1月,我作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師參與了某省生態(tài)環(huán)境廳的運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目,主要負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的運(yùn)維服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施的組織管理工作。該項(xiàng)目合同金額為85.5萬(wàn)元,合同期為一年,項(xiàng)目主要包括生態(tài)環(huán)境廳信息化綜合平臺(tái)及其子系統(tǒng)(污染源在線監(jiān)控系統(tǒng),空氣質(zhì)量指數(shù)(AQI)實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)布系統(tǒng),重點(diǎn)排污單位監(jiān)控系統(tǒng),危險(xiǎn)廢物處置系統(tǒng),網(wǎng)上審批系統(tǒng),廳門戶網(wǎng)站等),以及應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)及備份設(shè)備、各終端設(shè)備的日常監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)。根據(jù)用戶實(shí)際需求,我選擇了"遠(yuǎn)程+常駐現(xiàn)場(chǎng)"的服務(wù)模式,設(shè)定了服務(wù)級(jí)別目標(biāo),設(shè)計(jì)出讓各方都滿意的服務(wù)方案。在具體實(shí)施過(guò)程,我將實(shí)施分成服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段、執(zhí)行階段和驗(yàn)收階段,確保最終的部署實(shí)施的成果得到客戶的認(rèn)可。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文項(xiàng)目背景詳細(xì)介紹屬于論文正文的一部分,字?jǐn)?shù)一般保持在500字左右。跟摘要的簡(jiǎn)單描述不同,這里需要我們進(jìn)行詳細(xì)的描述,比如項(xiàng)目涉及哪些技術(shù)、難點(diǎn)是什么等等,具體包含項(xiàng)目運(yùn)維原因、項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間及實(shí)施周期、項(xiàng)目金額、項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)、個(gè)人崗位職責(zé)等。
注意事項(xiàng):
1、不要抄網(wǎng)上的項(xiàng)目背景,因?yàn)榭赡鼙缓芏嗳擞眠^(guò)
2、項(xiàng)目最好寫近一兩年的,總投資在(100-1000)萬(wàn)元之間的項(xiàng)目
3、項(xiàng)目最好是新技術(shù)方向(例如大數(shù)據(jù)/物聯(lián)網(wǎng)/云計(jì)算/人工智能等)
4、項(xiàng)目盡量是真實(shí)的項(xiàng)目,虛構(gòu)的的如果自己功底不扎實(shí),很容易看出來(lái)
5、項(xiàng)目背景字?jǐn)?shù)和過(guò)渡段字?jǐn)?shù)要區(qū)分,并不是一起加起來(lái)500字左右,而是單獨(dú)500字左右
示例(僅供參考,不代表一定符合寫作要求):
2021年3月,我公司中標(biāo)了某省第一中級(jí)人民法院信息運(yùn)行與維護(hù)項(xiàng)目,該運(yùn)維服務(wù)涵蓋的主要系統(tǒng)包括∶綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、機(jī)房系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、科技法庭系統(tǒng)、控制指揮中心系統(tǒng)、智能會(huì)議和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)地點(diǎn)主要集中在法庭業(yè)務(wù)樓五層和法庭輔樓九層,其中主要包括∶訴訟服中心、智能法庭、審委會(huì)會(huì)議室、黨組會(huì)議室、黨員活動(dòng)中心、視頻會(huì)議室、控制指揮中心等相關(guān)業(yè)務(wù)區(qū)域。涉及機(jī)房運(yùn)維(中心機(jī)房巡查運(yùn)維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、主機(jī)與存儲(chǔ)維護(hù))、軟硬件設(shè)備運(yùn)維、弱電系統(tǒng)運(yùn)維等服務(wù)內(nèi)容。該項(xiàng)目為固定總價(jià)合同,合同金額為75.6萬(wàn)元,運(yùn)維服務(wù)時(shí)間為一年。
由于我有過(guò)大型政務(wù)信息化項(xiàng)目運(yùn)維管理的成功案例,公司在中標(biāo)該項(xiàng)目后,任命我為項(xiàng)目經(jīng)理。我依照SLA要求組建以我為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ,總體負(fù)責(zé)維保項(xiàng)目,制定落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)、巡檢工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)組織設(shè)備維修,為院方系統(tǒng)升級(jí)、整改方案、設(shè)備選型、施工安裝方案等工作提供技術(shù)咨詢服務(wù),6名專業(yè)運(yùn)維工程師常駐現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)保障服務(wù),若干專業(yè)資深技術(shù)人員提供后臺(tái)技術(shù)支持的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
所謂系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文過(guò)渡段一般位于論文正文項(xiàng)目背景介紹及論點(diǎn)闡述之間,起到承上啟下的作用,字?jǐn)?shù)一般在200字左右,主要是通過(guò)項(xiàng)目引出主體論點(diǎn)。
示例(僅供參考,不代表一定符合論文寫作要求):
風(fēng)險(xiǎn)是在實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)過(guò)程中所帶來(lái)的不確定性和可能發(fā)生的危險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生,會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生影響。為該項(xiàng)目提供IT服務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)通常包括人員、技術(shù)、資源、過(guò)程和其他方面。例如,在人員方面,會(huì)出現(xiàn)服務(wù)人員流動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)大、人員誤操作導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn);在技術(shù)方面,會(huì)存在采用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技術(shù)和服務(wù)對(duì)象不匹配的風(fēng)險(xiǎn);在資源方面,會(huì)發(fā)生備品備件失效、服務(wù)工具失效等方面的風(fēng)險(xiǎn);在過(guò)程方面,會(huì)出現(xiàn)過(guò)程規(guī)定不完善的風(fēng)險(xiǎn);在其他方面,會(huì)出現(xiàn)服務(wù)范圍漫延的風(fēng)險(xiǎn)等。
為此,在工作啟動(dòng)后,我除了嚴(yán)格按照ITSS的要求,努力做好運(yùn)維服務(wù)生命周期階段的IT服務(wù)工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理之外,還特別注重對(duì)整個(gè)過(guò)程的監(jiān)督管理,特別是對(duì)IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控,主要從風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與跟蹤等方面加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文正文部分一般來(lái)說(shuō)包括:項(xiàng)目背景、過(guò)度段、論點(diǎn)闡述。其中項(xiàng)目背景和過(guò)渡段這里就不多做闡述了,因?yàn)楸緦n}上面已經(jīng)說(shuō)了。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文正文主體部分要結(jié)合論文論題及子論點(diǎn)分段分條進(jìn)行寫作,其中要利用相關(guān)知識(shí)結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)行舉例說(shuō)明。
示例(僅供參考,不代表一定符合論文寫作要求):
一、人員要素設(shè)計(jì)
人員要素設(shè)計(jì)的目的就是確保項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)與需方業(yè)務(wù)需求相適應(yīng),確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的能力、連續(xù)性能滿足項(xiàng)目需求。主要分為人員崗位結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員績(jī)效設(shè)計(jì)和人員培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行設(shè)計(jì)等三部分。由于“芝米招財(cái)貓”項(xiàng)目特點(diǎn),我在搭建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)有針對(duì)性的選擇具有金融背景的IT技術(shù)人員到管理崗、技術(shù)支持崗和操作崗,并且根據(jù)不同崗位和不同的職責(zé),制定出不同的績(jī)效設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)過(guò)程中參考SMART原則。針對(duì)人員培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行,我針對(duì)不同崗位采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容,比如針對(duì)管理崗我采取IT服務(wù)管理、執(zhí)行溝通和能力的培訓(xùn),針對(duì)技術(shù)支持崗采取IT系統(tǒng)架構(gòu)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)內(nèi)容培訓(xùn),針對(duì)操作崗如服務(wù)臺(tái)人員采取事件管理、問(wèn)題管理、監(jiān)控指標(biāo)等內(nèi)容培訓(xùn),如客服中心采取接線話務(wù)要求、工單培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文結(jié)束語(yǔ)就是對(duì)整個(gè)論文的一個(gè)總結(jié),字?jǐn)?shù)一般在300字左右,主要包括:項(xiàng)目的運(yùn)維效果和運(yùn)行成果、不足之處及改進(jìn)方法、個(gè)人心得體會(huì)等,
示例(僅供參考,不代表一定符合寫作要求):
2022年1月,運(yùn)維合同到期,通過(guò)我和團(tuán)隊(duì)成員的不懈努力,順利完成了運(yùn)維工作,保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行,贏得了省廳管理方的一致好評(píng),這主要得益于服務(wù)方案設(shè)計(jì)的科學(xué)、合理,部署實(shí)施的嚴(yán)謹(jǐn)、高效,以及團(tuán)隊(duì)成員的努力、負(fù)責(zé)。當(dāng)然,在服務(wù)過(guò)程中,還存在著一些小問(wèn)題,比如由于溝通的不及時(shí),會(huì)給運(yùn)維服務(wù)帶來(lái)了一定的困擾和工作上的返工,我也深刻的認(rèn)識(shí)到了溝通在項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)過(guò)程的重要性,我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷地積累和更新自己的知識(shí),提供更加專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)。
根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱可以得知,IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)是論文考察的內(nèi)容之一,其中包括服務(wù)需求識(shí)別、服務(wù)成本評(píng)估、服務(wù)方案設(shè)計(jì)、規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施、規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)價(jià)。
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)論文論點(diǎn)可能會(huì)考察:IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要工作內(nèi)容、IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)在人員、過(guò)程、技術(shù)、資源等方面的主要內(nèi)容、如何進(jìn)行IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中的問(wèn)題及改進(jìn)方法、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
論文范文:論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)【點(diǎn)擊查看】
論文范文:論IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)及實(shí)施【點(diǎn)擊查看】
考點(diǎn)梳理:IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)考點(diǎn)梳理【點(diǎn)擊查看】
更多論文范文及相關(guān)信息>>IT服務(wù)部署實(shí)施是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試大綱的內(nèi)容之一,包含IT服務(wù)部署實(shí)施的方法、IT服務(wù)部署實(shí)施的過(guò)程,有可能單獨(dú)考整個(gè)T服務(wù)部署實(shí)施,也有可能單獨(dú)考察其中的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
IT服務(wù)部署實(shí)施論文論點(diǎn)可能會(huì)考察:IT服務(wù)部署實(shí)施在人員、過(guò)程、技術(shù)、資源等方面的主要內(nèi)容,應(yīng)急晌應(yīng)預(yù)案的制訂與演練、IT服務(wù)部署實(shí)施的方法3個(gè)階段的活動(dòng)及風(fēng)險(xiǎn)控制、IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題及改進(jìn)方法、IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
論文范文:論IT服務(wù)部署實(shí)施
考點(diǎn)梳理:IT服務(wù)部署實(shí)施考點(diǎn)梳理
更多論文范文及相關(guān)信息>>根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試大綱,IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理屬于論文考察的范圍之一,主要包括人員要素管理、資源要素管理、技術(shù)要素管理、過(guò)程要素管理。
IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理論文論點(diǎn)可能考察:IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的重要性、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理在人員、資源、技術(shù)、過(guò)程方面的管理內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的關(guān)鍵考核指標(biāo)、如何進(jìn)行IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等
考點(diǎn)梳理:IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理考點(diǎn)梳理
更多論文范文及相關(guān)信息>>根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試大綱,IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)屬于論文考察的范圍之一,主要包括IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方法。
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)論文論點(diǎn)可能考察:IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方法、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)針對(duì)人員、資源、技術(shù)和過(guò)程,常用的測(cè)量指標(biāo)、如何進(jìn)行IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等
考點(diǎn)梳理:IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)考點(diǎn)梳理
更多論文范文及相關(guān)信息>>根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試大綱,監(jiān)督管理屬于論文考察的范圍之一,主要包括IT服務(wù)質(zhì)量管理、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。
IT服務(wù)監(jiān)督管理論文論點(diǎn)可能考察:IT服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程、項(xiàng)目在人員、過(guò)程、技術(shù)、資源方面可能會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量管理策劃活動(dòng)的具體內(nèi)容、質(zhì)量檢查常見(jiàn)活動(dòng)、PDCA的實(shí)施步驟、具體辦法及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
論文范文:論IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
考點(diǎn)梳理:IT服務(wù)監(jiān)督管理考點(diǎn)梳理
更多論文范文及相關(guān)信息>>根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試大綱,IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理屬于論文考察的范圍之一,大家對(duì)于該知識(shí)點(diǎn)框架及內(nèi)容要熟悉理解,以便于應(yīng)用到論文寫作中。
T服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文論點(diǎn)可能考察:IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征、如何對(duì)IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)與管理、IT服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理工作中遇到的問(wèn)題、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理過(guò)程中的心得體會(huì)等
考點(diǎn)梳理:IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理考點(diǎn)梳理
更多論文范文及相關(guān)信息>>在說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)之前,首先要提醒大家,在寫作之前一定要閱讀試卷要求,正確填涂題號(hào)(每年都有考生忘記填或者填錯(cuò)導(dǎo)致扣分),了解字?jǐn)?shù)要求和其他注意事項(xiàng),不然即使論文寫的再好,也有可能不及格。
一、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文總分及分?jǐn)?shù)線:
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文總分為75分,一般來(lái)說(shuō)合格標(biāo)準(zhǔn)為其60%,即45分及格。根據(jù)優(yōu)良及格來(lái)劃分的話,60分-75分為優(yōu)良、45分-59分為及格,0分-44分為不及格。
二、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn):切合題意(分?jǐn)?shù)占比一般為30%)、應(yīng)用深度與水平(分?jǐn)?shù)占比一般為20%)、實(shí)踐性(分?jǐn)?shù)占比一般為20%)、表達(dá)能力(分?jǐn)?shù)占比一般為15%)、綜合能力與分析能力(分?jǐn)?shù)占比一般為15%)
1、切合題意
無(wú)論是何種論文,都需要切合解答要點(diǎn)中的一個(gè)主要方面或者多個(gè)方面進(jìn)行論述。可分為:切合題意、符合題意、基本符合題意、偏離題意,每檔給予的分?jǐn)?shù)是不同的,考生在寫作時(shí)一定要仔細(xì)閱讀題目,不要偏離題意。
2、應(yīng)用深度與水平
可分為很強(qiáng)的、較強(qiáng)的、一般的、較差的獨(dú)立工作能力4檔。
3、實(shí)踐性
可分為如下4檔;
有大量實(shí)踐和深入的專業(yè)級(jí)水平與體會(huì)。
有良好的實(shí)踐與切身體會(huì)和經(jīng)歷。
有一般的實(shí)踐與基本合適的體會(huì)。
有初步實(shí)踐與比較膚淺的體會(huì)。
4、表達(dá)能力
可從是否邏輯清晰、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)、文字流暢和條理分明等區(qū)分為3檔。
5、綜合能力與分析能力
可分為很強(qiáng)、比較強(qiáng)和一般3檔。
以上為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn),我們?cè)诔肆私庠u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)外,扣分標(biāo)準(zhǔn)也要了解,以免踩到這些雷區(qū):
三、規(guī)劃與管理師論文扣分項(xiàng)與加分項(xiàng)(參考):
1、扣分項(xiàng):系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文出現(xiàn)以下情況,可考慮扣5-10分:
①摘要不符合要求,摘要應(yīng)控制在200-400字的范圍內(nèi),凡是沒(méi)有寫論文摘要,摘要過(guò)于簡(jiǎn)略,或者摘要中沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的論文。
②整篇論文字跡比較潦草,其中有不少字難以辨認(rèn)的論文。
③正文基本上只是按照條目方式逐條羅列敘述的論文。
④確實(shí)屬于過(guò)分自我吹噓或自我標(biāo)榜、夸大其詞的論文。
⑤內(nèi)容有明顯錯(cuò)誤和漏洞的,按同一類錯(cuò)誤每一類扣一次分。
⑥內(nèi)容僅屬于大學(xué)生或研究生實(shí)習(xí)性質(zhì)的項(xiàng)目、并且其實(shí)際應(yīng)用背景的水平相對(duì)較低的論文。
2、加分項(xiàng):系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文出現(xiàn)以下情況,可考慮加5-10分:
①有獨(dú)特的見(jiàn)解或有很深入的體會(huì),相對(duì)非常突出的論文
②內(nèi)容翔實(shí),體會(huì)中肯,思路清晰,非常切合實(shí)際的很優(yōu)秀的論文。
③項(xiàng)目難度很高,或者項(xiàng)目完成的質(zhì)量?jī)?yōu)異,或者項(xiàng)目涉及重大課題,并且能正確按照試題要求論述的論文。
④觀點(diǎn)很高,確實(shí)符合當(dāng)今計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢(shì)與新動(dòng)向,并能初步加以實(shí)現(xiàn)的論文。
四、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文不及格評(píng)分參考:
有以下情況之一的情況,不給予及格分?jǐn)?shù):
1、虛構(gòu)情節(jié),文章中有較嚴(yán)重的不真實(shí)的或者不可信的內(nèi)容出現(xiàn)的論文。
2、未能詳細(xì)討論項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),主要從書本知識(shí)和根據(jù)資料摘錄進(jìn)行討論的論文。
3、所討論的內(nèi)容與方法過(guò)于陳舊,或者項(xiàng)目的水準(zhǔn)相對(duì)非常低下的論文。
4、內(nèi)容不切題意,或者內(nèi)容相對(duì)很空洞,基本上是泛泛而談的、沒(méi)有較為深入體會(huì)的論文。
5、正文與摘要的篇幅過(guò)于短小的論文(如正文少于1200字)。
6、文理很不通順,錯(cuò)別字很多,條理與思路不清晰,字跡過(guò)于潦草等情況相對(duì)嚴(yán)重的論文。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試需要3個(gè)科目同時(shí)及格才算通過(guò),不然下次考試需要重考全部科目,論文科目一直以來(lái)都是考生的難點(diǎn),一來(lái)是零基礎(chǔ)的考生較多,二來(lái)是需要注意的細(xì)節(jié)較多,在沒(méi)有老師指導(dǎo)的前提下,很容易因?yàn)榧?xì)節(jié)部分丟分。信管網(wǎng)自系統(tǒng)規(guī)劃與管理師開(kāi)考以來(lái)便開(kāi)設(shè)了相關(guān)培訓(xùn)服務(wù),教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,關(guān)于論文科目,在直播課程中會(huì)進(jìn)行專題講解,同時(shí)提供論文批閱服務(wù),幫助考生掌握論文的系統(tǒng)知識(shí)及寫作方法、思路。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師機(jī)考模擬練習(xí)【信管網(wǎng)】
說(shuō)明:系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文實(shí)行機(jī)考,信管網(wǎng)為方便考生在考前備考,提供機(jī)考模擬系統(tǒng)給大家練習(xí),當(dāng)然軟考辦官方也會(huì)在考前開(kāi)通官方機(jī)考模擬系統(tǒng),屆時(shí)請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)在官方機(jī)考模擬系統(tǒng)中練習(xí)。
大數(shù)據(jù)智能分析,鎖定考點(diǎn)
馬上做題高質(zhì)量考前模擬試卷
馬上做題全部歷年真題試卷實(shí)戰(zhàn)演練
馬上做題章節(jié)針對(duì)練習(xí),專項(xiàng)突破
馬上做題每天10道試題,隨機(jī)練習(xí)
馬上做題